코스트코 반품 불가사유 정책변경 핵심 정리

코스트코 반품 불가사유 정책변경 흐름을 한눈에 정리했다. 전자제품 90일 확대, 해외직구 적용, 불가 품목 예외와 멤버십 제한 이슈까지 실제 문의가 많은 포인트만 간결하게 묶어 검색에 유리하도록 구성했다

TV·컴퓨터·태블릿·휴대폰·스마트워치·카메라·프로젝터, 게임콘솔·로봇청소기·드론, 냉장고·세탁기·건조기·레인지·식기세척기 등 대부분 전자·대형가전이 90일 대상에 포함됐다. 기준은 구매일이 아닌 수령일이며, 초기 불량은 기한 내 신속 검수와 증빙 보관이 중요하다

전자제품 90일 정책변경 정리

품목군	적용 기준	반품 가능 기간	유의사항
TV·컴퓨터·태블릿	수령일 기준	90일	초기 불량 증빙 보관
휴대폰·스마트워치	수령일 기준	90일	개통·eSIM 전환 후 제한 가능
카메라·프로젝터	수령일 기준	90일	사용 흔적 최소화 필요
게임콘솔·로봇청소기·드론	수령일 기준	90일	펌웨어·계정 연동 해제
냉장고·세탁기·건조기·레인지·식기세척기	설치 완료일 기준	90일	설치·철거 비용 별도 발생 가능
기타 전자제품	수령일 기준	90일	구성품 전량 동봉 필수

해외직구 반품 정책변경 예외와 대안

국내 구매와 동일한 원칙이 적용되는 흐름이다. 전자제품의 90일 제한이 해외직구에도 사실상 동일하게 반영되는 만큼 수령일 산정, 영수증·주문내역·시리얼 보관이 핵심이다. 90일 경과 후에는 제조사 무상보증, 리콜·무상수리 공지, 매장 재량형 지원 등 현실적 대안을 우선 확인한다

정책변경 확인 방법 고객센터·약관

가장 정확한 경로는 매장 회원데스크·고객센터(상품코드 제시)와 공식 약관이다. 법적 예외 사유는 전자상거래 규정에서 확인 가능하며, 해당 기준은 실무 판단의 근거가 된다. 관련 규정은 청약철회 예외 조항 확인에서 최신 내용을 참고한다

반품 불가 품목 목록과 유의사항

담배·주류, 금괴·투자성 금속, 상품권·티켓·디지털 코드, 특수주문·맞춤 설치 상품은 원칙적으로 환불이 제한된다. 다이아몬드(1캐럿 이상)는 서류·감정 절차가 필요하다. 식품 해동·위생용품 개봉·소비가 진행된 경우 가치 훼손으로 어려울 수 있어 구매 전 안내문을 확인한다

반품 불가 품목 한눈에 보기

품목	불가 사유	예외·대안	참고
담배·주류	법적 제한	없음	신분·구매기록 확인
금괴·금화	시세 변동	없음	시세상품 원칙
상품권·티켓·디지털 코드	사용성·복제 위험	미사용 증빙 시 매장 재량	코드 활성화 전 확인
특수주문·맞춤 설치	주문제작 특성	하자 시 처리	철거·반납 비용 별도
다이아몬드 1캐럿↑	고가 귀금속 절차	서류 완비 시 가능	감정 확인 필요
식품 해동·위생용품 개봉	가치 훼손	품질 하자 시 처리	유통기한·보관 온도 증빙

정책변경 대응 체크리스트

상황	권장 조치	필요한 증빙	기한·주의
단순 변심	수령 즉시 상태 점검	영수증·주문내역·미개봉 사진	전자·가전 90일 내 처리
초기 불량	매장·제조사 동시 문의	불량 영상·오류코드·일자	수령 7일 내 증빙 확보 권장
90일 경과 후 고장	제조사 보증·리콜 확인	보증서·시리얼·수리내역	무상보증 범위 우선 검토
해외직구 반품	배송일·통관일 확인	주문내역·트래킹·결제명세	매장 재량·국가 정책 상이
구성품 누락	누락분 재동봉·설명서 확인	구성품 목록·개봉 영상	누락 시 환불 지연 가능
포장 훼손	상태 사진 즉시 보관	개봉 과정 사진·영상	가치 훼손 판단 주의

정책 남용 주의 멤버십 제한 사례

과도한 빈도의 반품, 장기간 사용 후 반환 시도, 고가 품목 반복 환불 등은 내부 검토로 이어질 수 있다. 환불 성공률을 높이려면 기한 준수, 사용 흔적 최소화, 구성품·포장 완비, 매장 안내문·영수증·시리얼 등 객관적 증빙을 갖추는 것이 가장 현실적이다

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