코스트코 반품 영수증 분실 대응 가이드 90일

코스트코는 회원제라 영수증을 분실해도 회원카드로 구매이력 조회가 가능하다. 다만 품목별 제한, 사용 흔적, 구성품 누락, 전자제품 90일 제한 등은 반품 승인에 영향을 준다. 오프라인 구매와 온라인 주문의 증빙 차이, 가격공제 예외, 재발급·조회 방법을 실무 기준으로 정리한다

영수증 분실 자체는 통상 반품 불가 사유가 아니다. 회원카드로 구매이력 조회가 되면 환불 절차가 진행된다. 다만 전자제품 90일 제한, 위생·소모성 개봉, 사용 흔적, 구성품 누락 등은 별도 심사 대상이며, 이 경우 승인 범위가 달라질 수 있다

영수증 분실 대안 증빙 준비물

회원카드가 최우선 증빙이다. 결제카드 전표·승인내역은 보조로 활용된다. 온라인 주문은 앱·웹 주문내역이 전자 영수증 역할을 하며, 수령 방식(택배·매장픽업)에 따라 접수 창구가 달라질 수 있다

영수증 분실 반품 절차 한눈에 보기

항목	준비물	창구	처리시간(분)	유의사항
매장 구매	회원카드, 상품	고객서비스 데스크	5~15	구매이력 조회 필수
온라인 주문	주문내역 화면, 상품	고객센터·택배접수	10~20	수령 방식에 맞춰 접수
결제 확인	결제카드, 승인내역	고객서비스 데스크	5~10	회원계정 일치 필요
재포장 요청	상품·부속품	포장대·데스크	5~10	구성품 누락 시 감가 가능
대형가전	설치확인, 사진	고객센터	10~30	철거·수거 비용 별도 가능

오프라인 온라인 주문내역 차이 정리

구매 형태	증빙 자료	제시 위치	환불 수단	참고
매장 구매	회원카드, 결제내역	고객서비스 데스크	원결제 취소·포인트	신분 확인 필요
온라인 주문	주문상세 화면	고객센터·앱 채널	원결제 취소	배송·수거 일정 반영
매장픽업	픽업번호, 신분증	데스크·픽업카운터	원결제 취소	수령 기록 조회
택배 반품	운송장, 주문내역	택배접수	원결제 취소	회수 완료 후 환불
선물 주문	주문자 연락처	고객센터	교환·환불 제한 가능	계정 불일치 주의

영수증 분실 환불 금액 기준

구매이력 조회가 되면 통상 결제금액 기준으로 환불이 진행된다. 다만 기록 불일치, 구성품 누락, 사용 흔적 등은 감가·교환 전환이 적용될 수 있다. 전자상거래 일반 원칙은 전자상거래 환불 기준 확인 문서를 참고해 법적 예외를 점검한다

영수증 분실 상황별 처리 가이드

상황	가능한 조치	환불 기준	위험 포인트	해결 팁
회원카드 보유	데스크에서 이력 조회	결제금액 환불	계정 불일치	신분증·카드 동시 제시
카드전표만 보유	결제내역 확인 보조	조회 성공 시 동일	타인 결제 수단	회원계정 매칭 확인
주문내역만 보유	앱 주문상세 제시	원결제 취소	스크린샷 불명확	주문번호·수취인 명확화
구성품 일부 누락	누락 확인 후 접수	감가·교환 전환	봉인 씰 손상	누락 사전 사진 첨부
전자제품 90일 초과	서비스·교환 안내	반품 제한	사용·설치 이력	초기불량 소명자료 준비
위생·소모성 개봉	위생 사유 검토	반품 제한	사용 흔적	미개봉 상태 입증

영수증 재발급 및 구매이력 조회

매장에서는 회원카드로 구매이력을 출력해 영수증을 재출력할 수 있다. 온라인 주문은 마이페이지 주문내역에서 전자 영수증을 확인해 제시한다. 구매일이 오래된 건은 조회 범위가 제한될 수 있으므로, 계정·결제수단 일치 정보를 함께 준비하면 처리 속도가 빨라진다

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