코스트코 온라인몰 배송비 공제 기준 총정리

코스트코 온라인몰 반품에서 가장 헷갈리는 부분은 배송비 공제 기준과 대형·설치상품의 왕복비용이다. 단순변심과 하자, 산간·도서 추가비용, 사다리차 이용 등 조건이 달라 환불액이 달라질 수 있어 구매 전·반품 전 체크가 필요하다

코스트코는 만족 보증을 기본으로 하지만 온라인몰은 상품 유형·지역·회수 방식에 따라 배송비 처리 차이가 발생한다. 단순변심은 일반 택배 상품에서 공제 없이 진행되는 경우가 많고, 산간·도서 추가비용이나 사다리차 필요 시에는 회원 부담이 생길 수 있다. 세부 기준은 반품 신청 단계 안내와 고객센터 고지에 따른다. 보다 정확한 절차는 전자상거래 반품 정책 확인하기에서 단계별로 확인할 수 있다

전자제품 90일 제한과 예외

전자제품은 온라인몰·오프라인 공통으로 일정 기간 내 교환·환불 제한이 적용될 수 있다. 기간 경과, 사용 흔적, 구성품 누락, 포장 훼손은 반품 불가 또는 감가의 사유가 될 수 있어 개봉 전 상태 유지가 핵심이다. 불량 판단은 제조사 점검 또는 영상·사진 증빙을 요구할 수 있다

산간 도서 추가비용·사다리차 유의

대형 가전·가구의 회수에 사다리차가 필요하거나 산간·도서(제주 포함) 지역이면 왕복 물류비가 높아진다. 단순변심일 경우 이 비용은 회원 부담이 될 수 있어, 설치 경로·엘리베이터 유무·문 너비 등 사전 체크로 불필요한 비용을 예방한다

부분반품·묶음상품 처리 원칙

묶음·세트 구성 중 일부만 반품하면 환불액은 해당 구성의 결제금액 기준으로 처리된다. 사은품·쿠폰 사용분, 번들 체계에 따라 환불액 조정 또는 사은품 반납이 필요할 수 있으니 신청 전 구성표와 반품 안내를 확인한다. 사용 흔적·오염 발생 시 감가 또는 반품 거절 가능성이 높다

온라인몰 배송비 공제 기준 정리

구분	발생 사유	배송비 부담	환불 공제 여부	유의사항
일반 반품	단순변심·취향	코스트코 부담	공제 없음	일반 택배 상품 중심
상품 하자	초기불량·오배송	코스트코 부담	공제 없음	하자 입증 자료 필요
대형상품 지역	산간·도서 추가운임	회원 부담	공제 가능	제주·도서 운임 가산
회수 방식	사다리차 필요	회원 부담	공제 가능	현장 여건 사전 확인

대형·설치상품 왕복비용 차이

항목	적용 상품	비용 발생 조건	예상 비용 단위	체크포인트
회수 운임	냉장고·세탁기·소파 등	단순변심 회수 요청	원/건	지역·층수에 따라 변동
재배송 운임	반품 거절 후 재반송	사용 흔적·기간 경과	원/건	거절 사유 확인 필수
설치/해체	설치형 가전·가구	해체 작업 필요	원/작업	설치 전 반품 기준 숙지
사다리차	고층·협소 출입	엘리베이터 불가	원/시간	현장 사전답사 권장

부분반품·묶음상품 처리 흐름

유형	환불 기준	남은 상품 영향	배송비 처리	실무 팁
묶음 일부 반품	해당 구성 결제액	번들 가격 변동 가능	보통 공제 없음	구성표·단가 확인
세트 일부 개봉	감가 또는 거절	사용 흔적 인정 가능	왕복비 회원 부담 가능	미개봉 유지 권장
사은품 미반납	환불액 차감	혜택 회수 가능	차감·상계 처리	사은품 동봉 반납
사용 흔적 발생	재판매 곤란	반품 불가 가능성	재배송비 회원 부담	사진·영상 증빙 준비

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코스트코 온라인몰 배송비 공제 기준 총정리