에브리봇 쓰리스핀 AS 보증기간 절차 총정리

에브리봇 쓰리스핀 TS300·TS350·PLUS·EVO A/S 정책을 한눈에 정리했다. 보증기간, 무상·유상 기준, 택배 접수 절차, 평균 처리기간, 자주 발생하는 실수와 주의점을 모델별 특성에 맞춰 간결하게 정리해 실사용 관점에서 확인할 수 있다

에브리봇 A/S 기본은 ‘구매일로부터 1년 보증’이며, 제품 결함은 무상수리, 소비자 과실·소모품 교체·임의분해 등은 유상 처리된다. 고객센터 070-4938-7920으로 접수하거나 공식몰 온라인 접수를 이용한다. 보증·접수 기준은 모델 공통으로 적용된다. 제조사 보증서 안내.

TS300 TS350 PLUS EVO 보증기간·공통원칙

모델 구분 없이 보증기간 1년이 기본이며, 초기 결함은 교환·환불 기준을 우선 검토한다. 외관 흠집·침수·임의분해·충격 등은 무상 제외 가능성이 높다. 택배 수리 왕복 배송비는 유상인 경우 청구될 수 있어 접수 시 안내받는다

AS 정책 차이 한눈에 보기

모델	청소 방식·특징	주요 소모성 부품	AS 체크 포인트
TS300	3회전 물걸레, 기본형	패드, 물통, 배터리	소모품 교체 유상 가능
TS350	주행·편의 개선형	패드, 물통, 배터리	기능 동일, 정책 동일
PLUS	TS350 파생형	패드, 물통, 배터리	이름 달라도 보증 동일
EVO	사용시간·주행 개선	패드, 배터리, 충전대	장기 사용 부품 마모 점검

무상·유상 판단 기준 정리

상황	무상 여부	예시·설명	참고
보증기간 내 제조 결함	무상	동작 불량, 부품 결함	영수증·구매일 확인 필수
소비자 과실·침수·충격	유상	낙하, 액체 유입, 임의분해	무상 보증 제외
소모품 교체	유상	패드·배터리 교체	소모품은 보증 제외
보증기간 경과	유상	1년 초과 수리	부품비+공임+배송비 안내

AS 접수 채널·절차 한눈에

채널	접수 방법	필요 정보	처리기간(영업일)
고객센터	070-4938-7920 전화	모델명, 증상, 구매일	평균 7~14일 내외
온라인 접수	공식몰 A/S 양식	연락처, 주소, 증상, 사진	수거·진단 후 비용 고지
택배 수리	지정 택배 수거	완충 포장, 증상 메모 동봉	수거 2~3일 + 수리 3~7일
재발송	수리 완료 후 발송	수령 시 동작 확인	1~3일 추가

택배 접수 방법·포장 체크리스트

기본 절차는 접수 → 수거 → 진단·견적 → 수리 → 재발송 순서다. 본체는 흔들림 없게 완충재로 포장하고, 고장 증상·연락처·주소를 메모로 동봉한다. 액세서리 동봉은 안내에 따른다. 유상 예상 시 수리 전 비용 동의 절차가 진행된다

처리기간·비용 안내 팁

평균 처리기간은 접수부터 수령까지 7~14영업일을 보고, 부품 재고·성수기엔 더 소요될 수 있다. 유상 수리 시 부품비+공임+왕복배송비가 합산되며, 비용은 진단 후 개별 고지된다. 접수 단계에서 예상 범위를 미리 문의하면 일정 관리에 유리하다

자주 발생 문제·주의 체크

모터·회전판 미동작은 배터리 부족·이물 감김 등 간단 원인도 잦다. 임의 분해는 보증 상실 위험이 커 금지한다. 반복 장애는 동일 하자 3회 이상 발생 시 교환·환불 요건을 확인한다. 제품 세척·보관 시 물기 제거와 충전 단자 건조를 습관화한다

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